一、热点背景
1月31日，四川广安岳池县一服装店主称向甘肃某中学捐赠了400件羽绒服，共计17个包裹，通过中国邮政快递发运，但几天后被快递方告知丢失。该店主称，这些衣物价值十几万元，且是定向捐赠，收件人为受赠学校的老师。然而，邮政方回应称捐赠物资被当作爱心物资发放，但具体去向不明，给出的解决方案仅为最高赔偿3408.8元，远低于衣物实际价值。店主对此表示无法接受。31日，记者联系到甘肃涉事邮政网点，工作人员称正在和客户协商处理。（来源：央广网）
二、预测题目
中国邮政快递丢失价值十几万的包裹，给出的解决方案仅为最高赔偿3408.8元，远低于衣物实际价值。对此，你怎么看？
三、参考解析
中国邮政快递丢失价值十几万元的包裹，只赔付三千多元，虽然看来有失公平，但也有其合理性。
原因：
符合法律规定。《中华人民共和国邮政法》规定，保价的丢失，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；未保价的丢失，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。我们了解到，这名店主在邮费打折后，实际支付邮费五百多元，是符合规定的。
问题：
一是，赔偿机制不健全。在此案中，衣物的实际价值远超赔偿金额，这对寄件人造成了巨大经济损失。这反映出当前邮政快递行业在处理未保价货物丢失时，赔偿机制可能存在对寄件人权益保护不足的问题。
二是，未承担社会责任。作为公共服务性质较强的国有企业，中国邮政除了遵循商业合同约定外，还应承担一定的社会责任。特别是在涉及公益捐赠的情况下，更应该积极调查、查找丢失物资，并尽可能弥补寄件人的损失。
对策：
①积极寻找，增加赔偿。邮政部门应当全力追踪丢失包裹的具体去向，以还原事实真相。这次寄送的物品具有公益属性，邮政公司可以考虑采取特别措施来妥善处理，如增加赔偿额度、协助重新筹集同等价值的捐赠物资等，确保资助到位。
②改进制度，保护权益。从长远来看，我国快递行业的相关法律法规和行业规定需要进一步完善，特别是关于赔偿责任的规定，既要保护消费者权益，也要促进快递行业的健康发展。同时，企业自身也应当建立更为公正合理的赔偿机制，以便在类似情况下能更好地平衡各方利益。
③谨慎选择，做好保价。消费者在寄送贵重或具有特殊意义的物品时，务必选择适当的保价服务，以确保在意外发生时能够获得足额赔偿。同时，快递从业者在消费者寄送贵重物品时也要做好提醒，保护好消费者财产。
