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2025国家公务员申论热点积累:输液收取座椅费,合规之外还要合情
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        【背景资料】

        近日,宁夏一位网友在短视频平台晒出一张宁夏儿童医院收费凭证,其中一项收费项目为:静脉输液(座椅一组),费用5元,不少网友质疑这项收费是否合理。6月25日,记者从宁夏回族自治区医疗保障局了解到,医院收取的这项费用符合相关规定。

 

        【金标尺解读】

        座椅费的收取虽符合物价部门的规定,但其合理性仍然值得商榷。

        一方面,在医疗服务中,患者的需求和感受至关重要。作为医疗服务的提供者,医院的主要职责是保障患者的健康和生命安全,在这个过程中,座椅作为患者在输液时的基本设施,应当被视为医院提供的基本服务之一,而非额外收费的项目。

        另一方面,从患者的角度来看,他们已经支付了相应的医疗费用,这些费用应该涵盖医院提供的基本服务。因此,额外收取座椅费容易引发患者的不满和质疑。将基础性服务单独摘出来并收费的做法,不仅显得不够合理,还在一定程度上削弱了医疗服务的连贯性和人文关怀。

        而医院收费输液座椅费之所以始终难以被公众所接受,真正的原因在于收费的信息没有做到公开透明,患者的知情权没有得到满足。同时,“合规性”的收费在程序上没有坚持审慎性原则,既伤害了公众对公益性机构认可的情感,也没有充分考虑医患关系相对紧张这一基本现实,放大了公众对医疗机构的不信任感。

        事实上,医院座椅收费问题已多次引发社会争议。此前,一些地方已经对类似问题进行了回应和调整。例如,山东省物价局曾明确规定,非营利性医疗机构门诊静脉输液收费,不得另外加收观察、垃圾处理、取暖(空调)、座椅等其他任何费用。

        医院是重要的社会保障机构,以救死扶伤为天职,关系到千千万万家庭的生命健康。因此,有关部门在制定和审核收费的过程中,也应站在患者的立场上,尽量避免重复收费和乱收费,最大程度地减轻患者负担、保护患者的合法权益。

        而相关医院也应当重新审视其收费策略,在确保合规性的同时,更应注重合理性和公平性。将患者的需求和感受放在首位,提供更为人性化、贴心的服务,只有这样,医院才能赢得患者的信任和支持。

 

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