近日，江苏徐州，一名男孩独自一人刷优待证乘车，被公交车司机质疑：“优待卡？你拿谁的卡？”男孩举起卡说：“我自己的……”对方不了解实情，以为男孩办理的是假“退役军人优待证”。小孩委委屈屈地给妈妈复述当时的场景，妈妈安慰道：“咱自己知道就好。”“出行徐州”留言表示，将加强驾驶员的培训和教育。
根据《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》，优待证分为“退役军人优待证”、“烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种，后者又被称为三属卡。凭优待证和三属卡，可以享受城市公共交通、地方医疗机构挂号、文化旅游等多个方面的优惠。
男孩作为烈士遗属持有优待证、享受优待政策体现了国家与社会对英雄的尊重和对家属的关怀，但司机的质疑无疑寒了烈士遗属的心。每一张“三属优待证”的背后都是一条鲜活的生命，代表着一位默默付出、牺牲奉献的英雄。对于每一位持证人来说，这不仅仅是一张享受优惠优待的卡片，更承载着对亲人的缅怀和纪念。
此次小男孩使用优待证乘车被质疑，是公交司机不了解相关政策导致的误会，不少人也是因为此次事件，才开始知道“三属人员”和“三属优待证”是怎么回事，也不禁让人反思社会应该如何更好地认识和尊重烈士，如何在日常生活中体现对烈士家庭的理解和关怀。
一是加强学习培训。尤其要加强对公共交通、景区、博物馆等公共场所工作人员的学习和培训，只有在细节上多一些呵护，在语言上多一些温暖，“三属”才会有更好的出行体验。
二是加大宣传力度。要加大对军烈属相关优待政策的学习和宣传，让公众知晓“三属卡”的具体内容；同时加强开展拥军爱属教育活动，宣传烈士的英雄事迹，做好烈士遗属优待和关心关爱工作，在全社会营造崇尚英烈、争当英雄的浓厚氛围。
三是作为相关工作人员，理应完整掌握退役军人优待证的相关常识，规范落实规定，避免因存在认知不足而“误伤”了他人。而通过此事件，也理应促使更多城市加强相关工作，在政策落实、细节改善上，城市有统筹推进的必要。
崇尚英雄才会诞生英雄，争做英雄才会英雄辈出。英雄是鲜活的价值观，是无比珍贵的精神富矿。正是因为他们的负重前行，才换来岁月静好的生活。抚恤优待政策要从只有优抚对象“自己知道”，变为“人人知道”！
