一、热点背景
近日，一段食堂吃出疑似老鼠头的视频在网上热传，引来网友议论纷纷，学校和当地市场监管局立马出动进行调查，两天后学校官微，通报说明，拍摄视频的学生本人和同学对比确认“异物”为鸭脖，是正常事物，同时当地媒体也报道，市场监管局工作人员表示，第一时间赶到现场反复对比后确认是鸭脖。官方通报后网友情绪被点燃，纷纷评论道“指鼠为鸭”，还做了很多鼠头鸭身的表情包。
二、预测题目
近日，学校食堂疑似吃出鼠头的视频在网上热传，学校官方检查并通报称学生与同学对比确认“鼠头”实为鸭脖，市场监管部门工作人员也称反复观看图片后确定实为鸭脖，网友纷纷表示不信任，甚至以赵高的指鹿为马戏称“指鼠为鸭”。对此，你怎么看？
三、作答要点
1.表态
网络监督、群众监督、社会监督是重要的监督手段，这次“鼠头”和“鸭脖”分不清的事件，网友从一开始对食品安全的危机到官方通报后嘲讽，背后透漏着对政府公信力的不信任，不信任的背后是工作的不细致，对此，我们作为政府部门应该引起警惕与重视。
2.分析
①通报证据不够充分。当事学生发的视频比较清晰的展示了食堂吃到的食物疑似“鼠头”，众多网友围观后也纷纷表示很像鼠头，而不论是学校官微的轻飘飘一句学生与同学反复辨认后确定是鸭脖，还是当地媒体报道市场监管部门的仔细辨认都缺乏客观证据，对比起学生发的视频与网友的辨认来说，显得缺乏说服力。
②严重影响政府的公信力。网络监督、舆论监督、群众监督作为社会监管的一大利器，官方的公示具有最为权威的作用，而毫无证据的说明，轻描淡写的证据，严重损害了政府的公信力，更有网友以典籍戏称“指鼠为鸭”，说明群众内心是不信任这种说法的。
③体现了网络监督的重要性。习近平总书记曾说过：“人民群众上了网，舆论也就上了网”。在互联网时代，网络具有其不可替代的监督作用，而网络上的视频或者图片具有一定的客观性，这就需要政府部门引起高度重要，不可糊弄、轻视网络的作用。
④加强监管。官方声明、公示等作为政府部门对群众的最直接说明，应该引起高度重视，应该加强监管，展示更多客观的证据如视频图片等，加强更多说理性的表达，做到对群众的质疑有回应、能回应，维护好政府公信力这块牌子。
