近日，浙江杭州一名中年外卖员疑在路边猝死。知情人透露，这名外卖员工作很拼，每天都会在两个外卖平台接送上百单，一天收入有500多元，是所在区域的“单王”。
近年来，外卖员猝死、意外事故频发，已成为外卖行业无法回避的痛点。这些事件并非孤立的个案，而是行业危机的集中显现。外卖员长期处于高压、高强度的工作状态，加之缺乏有效保障机制，心理健康问题与生理疾病隐患日益凸显。他们在追求“准时送达”的承诺中，往往牺牲了自身的健康与安全，甚至付出生命的代价。
外卖员猝死、意外事故频发的原因：
其一，高强度工作。外卖员为了获得更多的订单和收入，不得不延长工作时间，提高送餐速度，长期处于高强度的工作状态。其二，缺乏休息。外卖员的工作时间往往不固定，且难以保证充足的休息时间，这加剧了他们的身心疲惫。其二，考核机制。外卖平台的考核机制往往以订单数量和送达时间为主要标准，这在一定程度上迫使外卖员加快送餐速度，增加了工作压力。其三，生活压力。许多外卖员面临着较大的生活压力，如家庭经济负担、子女教育等，这使他们不得不更加努力地工作以维持生计。
因此，唯有社会各界共同努力，推动行业规范的完善与落实，才能真正实现外卖行业的可持续发展，让每一位外卖员在辛勤付出的同时，也能享有应有的尊严与保障。
第一，优化考核机制。外卖平台应优化考核机制，减少对外卖员送餐速度的过度要求，关注其工作强度和健康状况。
第二，提供休息保障。平台应合理安排订单分配，设置强制休息时间，确保外卖员有足够的休息和恢复时间。
第三，加强健康监测。平台可以考虑为外卖员提供健康监测服务，定期检查身体状况，及时发现并预防潜在的健康问题。
第四，提高社会保障。政府应完善社会保障体系，为外卖员等低收入群体提供更加全面、有力的保障，减轻其经济负担和生活压力。
第五，增强社会关爱。社会各界应给予外卖员更多的理解和支持，尊重他们的劳动成果和付出，共同营造一个和谐、关爱的社会环境。
