一、热点背景
国庆节到来之际，网友们纷纷开始了节前抢票，导致热门]路线一票难求，有网友反映，很多热门路线一开售即候补，也有一部分路线到目前为止，整个假期期间都还有余票。针对这一情况，铁路集团又出新招，继之前的“同站换乘”“同城换乘”之后，又推出了“车内换座”“同车接续”。（来源：央广网）
二、预测题目
国庆假期来临，各地群众出游、探亲热情高涨，导致热门路线车票需求量激增，甚至出现了很多热门路线“开售即候补”的情况，对此，铁路集团又出新招，“中转”标签里，继之前的“同站换乘”“同城换乘”的乘车方案之后，又推出了“车内换座”“同车接续”。对此，你怎么看？
三、参考解析
“开售即候补”反映了群众国庆节的出行需求旺盛，铁路部门出新招则展现了国家相关部门对群众需求的响应，正是“急群众之所急，解群众之所难”的精神体现，值得点赞！
一是赢得了掌声。今年夏天高温天气持续时间长，国庆降温，且作为一年中为数不多的长假，群众出游意愿增加，激增的出行需求导致铁路等交通部门承压，出现“开售即候补”这样抢不到热门路线车票的情况，而“车内换座”的推出，能够解决更多群众的需求，展现了铁路部门的担当与创新。
二是增加了收益。车内换座能够把更多的闲置资源利用起来，同时减少乘客辗转站台和车辆的换乘步骤，减少买长坐短的资金浪费，能够实现资源利用最大化，还能降低列车超额运行的几率。
铁路部门应对群众需求的事件对政府部门如何才能更好服务群众、如何才赢得更多的民心具有一定启示意义。
一是保持倾听民意的宽度。无论是之前采纳建议，设置“静音车厢”，还是前段时间有地区开设儿童车厢，还是现在推行的“车内换座”，都展现了铁路部门愿意倾听群众的呼声，不断优化服务的态度，我们其他政府部门也可以广开言路，一方面，走好新时代的网上群众路线，通过微信公众号留言板、短视频发布意见信箱，关注短视频评论等，积极听取群众意见；另一方面，走到人民群众身边，开展“板凳夜话”，通过面对面交流，听取意见。
二是保持科技创新的速度。“车内换座”能够推行，离不开大数据技术的支持，这也提醒我们，要善用科技，通过科技来提高工作质量，我们可以加大对于信息科技相关的人才招纳，应用大数据技术、人工智能大模型、区块链技术等提高工作效率，促进政务现代。
