一、热点背景
直线六七公里的路程打车计价237元！这还不算，下车时司机还索取了他100元“返程费”。7月13日上午，读研的山西大同人小李起初以为自己遇到了“黄牛”和“黑车”，向执法部门投诉后事情很快查清。经调查了解，涉事车辆是一辆网约车，有营运手续，他们已根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》依法对涉事人员作出处罚，并通过第三方，将337元乘车费用退给了小李。（来源：红星新闻）
二、预测题目
直线六七公里的路程打车计价237元！这还不算，下车时司机还索取了100元“返程费”。经调查了解，涉事车辆是一辆网约车，有营运手续，但却和“黄牛”勾结变“黑车”。你怎么看？
三、参考解析
原因：
①监管不严。作为一个有营运手续的网约车，应该严格按照规定在正规平台上接单，但是却没有依靠平台反而与“黄牛”合伙欺骗乘客，可以看出监管平台对于网约车司机在日常管理过程中存在监管漏洞，对网约车司机的约束力度也不够。
②意识不强。小李作为乘客，在选择车辆时既没有选择正规的出租车，也没有通过手机平台网上约车，而是随意跟着机场的女子就上车了，安全意识和理性消费的意识都不强。
对策：
①加强监管。平台应当对司机进行严格审核，确保其遵守服务规范，对于违规司机实施惩罚措施，比如警告、罚款、暂停服务资格直至永久封禁。同时，加强技术监控，防止司机使用非法计费软件，还要为乘客提供清晰的计费规则和投诉流程，以保护乘客权益。
②加强宣传。要加大乘客的安全意识教育，不乘坐不明来源的车辆，选择正规平台约车，不要轻信陌生人。一旦被骗，乘客应当保留所有证据，比如支付凭证、行程详情、司机信息等信息，及时向网约车平台投诉。若情况严重，应向当地交通管理部门或消费者权益保护机构投诉。
③加强检查。当地交通管理部门应当加强对网约车行业的监管，对人流密集处，比如车站、机场等人流密集处，进行定期检查，对于违规行为加大处罚力度，提高违法成本，以维护市场秩序。
