一、热点背景
双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。（来源：百度百科）
二、预测题目
双十一大战刚拉开帷幕，就有很多网红们“打得不可开交”，网红们的粉丝也纷纷加入讨论。网友戏称，双十一不仅要靠智商，更要看情商，更要选站队。对此，请谈谈你的看法。
三、参考答案
“双十一”是市场机制的一种体现，原本这个购物节是让群众“捡捡便宜”“买买好货”而走红的，但现在却成了各大商家的“战场”，最终“受伤的”也只能是广大消费者的钱包。特别是最近卖货的网红们的做法和行为，我认为影响是非常不好的。
1.商场不是战场，制度规范不是儿戏。网购如今成了国人的一种常见消费方式，商家要获得消费者的认可，愿意在自家商店消费，靠的不仅是物美价廉，更是诚信经营。最近的网络中“控价”行为，明显是一种违法行为，无论是对商家自己的后续发展，还是对市场的公平竞争来说，可以说是两败俱伤。我国法律明确规定市场竞争禁止出现“控价”行为，这样的做法，即使赢了，赢得也不光彩，更是将法律，将制度当成儿戏，将消费者当成戏耍的“小丑”。最终只会赢了一时的金钱，丢的却是消费者永久的信任。
2.商家应该多一份真心，才能换来消费者十倍的信心。都说“套路才能得人心”，其实，以真心换信任才是对的。商家经营，靠的就是一个“诚信”，诚信者才能长久，才能有回头客。一味地追求“一单客”，生意只会越做越小，越做越差，只有以诚待人，品质好，价格合适，真心待消费者，消费者才更愿意买单，才更有获得感，也更愿意把商家推荐给我们的亲戚朋友。
3.市场监局不是摆设，积极作为才能更显担当。去年，某头部主播因违法而被上海市监局处罚，可以说是大快人心的。同样，既然有乱象，就要主动担当，主动作为。在“双十一”来临之际，我认为我们的职能部门也应该“主动忙起来”，网上转一转，实地走一走，电话接一接，将消费者的事当自己的事，该处罚的严厉处罚，该问责任严厉问责，只有如此，才能严肃网络购物的风气，也“杀一杀”网购乱象的锐气。
