一、热点背景
近日，有网友发视频称，丹东元宝区市场监督管理局未到下班时间，工作人员已经集体离岗在食堂用餐，此前他打投诉电话也无人接听。7月11日，针对媒体和网民反映“元宝区市场监督管理局工作时间内提前就餐”问题，元宝区纪委监委迅速组建核查组，立即开展核查。初步查明反映情况属实，元宝区市场监督管理局存在工作时间内电话未接听、提前就餐问题，现已进入问责程序。（来源：新黄河&澎湃网）
二、预测题目
近日，某省丹东市元宝区市场监督管理局工作人员被指集体离岗，未到午休时间就在食堂用餐一事，引发关注。对此，请谈谈你的看法。
三、参考解析
一件政府部门的事件引发关注，并在短时间内得到跟进处理，这既体现了群众“显微镜”似的体察和参与政治生活的热情，也暴露出了政府部门管理中有待提升的问题，彰显了解决作风问题的决心，其背后更应该值得我们关注的是，如何在做好群众工作的基础上，去寻求服务工作和作风管理的平衡点。
首先，未到午休时间集体离岗，寒的是老百姓的真心，伤的是政府单位的形象。“还未到下班时间，单位办事大厅廖无几人”的现象发生，撕开少部分公职人员或单位的作风管理的“遮羞布”，是对工作职责和群众工作的漠视。群众愤愤不平的是“在其位不谋其职”，议论调侃的也是政府形象和公职人员的责任意识。这不仅会让群众的办事受到影响，阻碍群众的办事进程，进而也会败坏群众对政府整体形象的良性认知，疏远干群关系，降低政务服务的群众满意度，还会因此引发舆论，产生政府工作信任危机，不利于政府工作的顺利推行，给政民关系树上了一道看不见的隔阂。
其次，集体离岗的背后究竟是为何原因，竟能堂而皇之发生，还有待关注和深思。未到下班时间便离岗就餐，确实暴露出一部分公职人员缺乏责任、规则意识；但一个单位，工作人员集体离岗在食堂就餐，投诉电话也无人接听，就说明单位的整体作风管理出现了极大的偏离，内部人员的意识缺失，外部机制管理放任甚至默许，让这出“单位乱象”备受争议，也应值得继续严查、溯源和追责。
再者，问题的产生并不可怕，只要找准问题的靶心，针对解决，有病治病，无病预防，也不失为一种刮骨疗伤的举措。在此次事件发酵过后，我们看到了元宝区纪委监委的迅速反映，既对事件作出了定性核查，也就“在其位不谋其职”的作风管理进行了后续问责程序。但这还远远不够，为避免诸多以该部门为代表单位部门的“集体离岗”“不在状态”乱象再次发生，作风建设必须始终在路上。一方面需要政府部门继续严抓作风建设，加强顶层制度的落实和实施力度，让现行的作风管理制度真正在“政务最后一公里”扎根；另一方面，还需畅通群众举报渠道，引入第三方监督，联动线上“反馈渠道”加线下“意见箱”等多元形式，让政务服务立得住、行得稳，让“政务”在阳光下接受人民的监督和检验。当然为杜绝此事件发生，最重要的还是严抓严培意识教育工作，必须定期在单位内部组织思想主题教育活动，通过会议、培训、观摩、学习榜样人物等多样形式来增强公职人员的服务意识和责任意识，从内生出为民服务的认同感并积极主动践行。
最后，正如网友所评，政府职能部门对外公开办事，保障工作时间有人值守是底线。否则，不仅会让群众空跑，如果遇到紧急事务要处理，还有可能耽误大事。电话打不通，岗位上没人，这说不过去。我们期待元宝区纪检委最终的核查处理结果，也更呼吁更多的举措和机制来打造和擦亮清正廉明的政府形象。
