一、热点背景
2月23日凌晨，发生在南京市雨花台区明尚西苑小区的火灾造成了重大人员伤亡。据新闻发布会上通报，截至23日24时，该起火灾已造成15人死亡，44人在院治疗。通报称，经初步分析，此次事故为高层建筑架空层的电动自行车停放处起火引发，具体原因正进一步调查。小区曾有居民担忧电动车存在火灾隐患，进行公开投诉。公开报道显示，南京两家本地媒体曾报道，有明尚西苑小区的居民投诉小区内的电动摩托车侵占门厅等，存在火灾隐患。4年前，也曾在社交平台公开反映类似现象，均获回复称“安排了物业人员巡查、宣传、督促整改，在架空层增加充电设施供电动车充电。还强调物业没有强制权，部分业主不听从，几次申请公安部门协助执行。”（来源：济南时报）
二、预测题目
小区禁止业主带电动车上楼和进电梯，你是小区的物业管理人员，在巡逻过程中发现电梯口出现争执，业主王老师准备将电动车带回家充电，其他业主不让其进入电梯，你怎么解决？现场模拟。
三、参考解析
1.安抚情绪：
各位业主朋友大家不要着急，静一静、静一静让我说两句，我是物业的管理人员，大家让我来解决一下吧。王老师，您想把电动车带回去充电的心情，我能够理解，毕竟这是我们每天上下班必备的交通工作，回家充电方便，又避免丢失。但是您也知道，电动车禁止进电梯也是有规定的，大家不让您进电梯也是情有可原。您看，现在是下班高峰期，大家都急着回家，咱们先到边上来说，避免阻挡其他人乘坐电梯，好不好。
2.讲明道理：
您也知道，小区里有规定，电动车是严禁进入电梯和楼道的，这是因为电动车在室内充电可能导致严重的安全隐患，比如电池故障引发火灾，不仅会对您自己的财产造成损失，也可能危及其他业主的生命安全。这是我们所有人都不愿意看到的结果。当然，这肯定不是我们小区自己的规定，是有法律依据的。这几年因为很多地方都出现了在电梯里面电瓶车自燃的新闻，一旦发生自燃在里面的人肯定无法逃脱。所以国家就出台了相关法律要求，禁止电瓶车进入电梯，也不允许在家里充电，都是有安全隐患的。王老师，您也一定看到过宣传广告吧。
3.分析利弊：
如果我们允许电动车上楼充电，虽然短期内似乎解决了充电问题，但长期看，一旦发生安全事故，所带来的损失和痛苦远大于现在短暂的不便。而如果我们都能遵守规定，在小区专门设置的电动车充电区域充电，既保障了大家的安全，也避免了邻里之间的矛盾和争执，您说是不是。
4.给出建议：
实际上我们小区为了解决大家充电难的问题，在停车棚上又新增加了5个充电桩，您可以将电动车停放在专门规划的电动车停车棚进行充电。为了方便业主，我们的充电设施都是24小时开放的，并且配有摄像头监控，确保车辆安全。另外，为了进一步改善充电条件，我们也欢迎各位业主提出宝贵意见，我们会根据大家的需求不断完善充电设施。现在，如果您愿意的话，我可以陪同您一起去停车棚，并给您演示如何使用充电桩。您看好不好？
