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2024年面试热点及预测:输液收取座椅费,合规之外还要合情
资料背景

近日,宁夏一位网友在短视频平台晒出一张宁夏儿童医院收费凭证,其中一项收费项目为:静脉输液(座椅一组),费用5元,不少网友质疑这项收费是否合理。6月25日,记者从宁夏回族自治区医疗保障局了解到,医院收取的这项费用符合相关规定。

金标尺解读

座椅费的收取符合物价部门的规定,但其合理性仍然值得商榷。

一方面,在医疗服务中,患者的需求和感受至关重要。作为医疗服务的提供者,医院的主要职责是保障患者的健康和生命安全,在这个过程中,座椅作为患者在输液时的基本设施,应当被视为医院提供的基本服务之一,而非额外收费的项目。

另一方面,从患者的角度来看,他们已经支付了相应的医疗费用,这些费用应该涵盖医院提供的基本服务。因此,额外收取座椅费容易引发患者的不满和质疑将基础性服务单独摘出来并收费的做法,不仅显得不够合理,还在一定程度上削弱了医疗服务的连贯性和人文关怀

医院收费输液座椅费之所以始终难以被公众所接受,真正的原因在于收费的信息没有做到公开透明患者的知情权没有得到满足。同时,“合规性”的收费在程序上没有坚持审慎性原则既伤害了公众对公益性机构认可的情感,也没有充分考虑医患关系相对紧张这一基本现实,放大了公众对医疗机构的不信任感

事实上,医院座椅收费问题已多次引发社会争议。此前,一些地方已经对类似问题进行了回应和调整。例如,山东省物价局曾明确规定,非营利性医疗机构门诊静脉输液收费,不得另外加收观察、垃圾处理、取暖(空调)、座椅等其他任何费用。

医院是重要的社会保障机构,以救死扶伤为天职,关系到千千万万家庭的生命健康。因此,有关部门在制定和审核收费的过程中,也应站在患者的立场上尽量避免重复收费和乱收费,最大程度地减轻患者负担、保护患者的合法权益

相关医院应当重新审视其收费策略,在确保合规性的同时,更应注重合理性和公平性。将患者的需求和感受放在首位,提供更为人性化、贴心的服务,只有这样,医院才能赢得患者的信任和支持

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