日前，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》）。《指导意见》强调，要围绕“高效办成一件事”合力攻坚，加强组织实施和宣传推广，充分调动地方各级政府和有关方面积极性，强化协同配合，狠抓工作落实。要加强统筹协调，开展试点示范，鼓励改革创新、大胆探索，逐年推出一批“高效办成一件事”重点事项，确保取得实效。
优化政务服务，聚焦急难愁盼，事关人民群众的获得感和幸福感。近年来，各地各部门政务服务改革成效不断提升，但从整体看，仍不同程度面临业务不协同、系统不互通、标准不统一、服务不便捷等问题。此次以国务院名义发文，有利于从中央层面自上而下地全方位统筹协调政务服务改革，调动中央部委通力合作，更有效地推进全国平台集成、跨部门数据共享、业务协同和政务服务优化。
“高效办成一件事”，对深入推动政务服务提质增效具有重要意义。一是“高效办成一件事”改革突出要推动法律法规和规章制度的立改废释，使涉及政务服务程序的相关规定实现数字化转型，确保能够依法依规改革，并通过改革来促进数字法治政府建设。二是“高效办成一件事”改革特别关注企业的登记开办、生产经营等环节，破除“玻璃门”“弹簧门”等隐性壁垒，破解企业来回跑、多头跑、无效跑的问题，有利于进一步加快营商环境优化，减轻企业运营负担，推进经济高质量发展。三是“高效办成一件事”改革从供给侧走向需求侧，注重政务服务改革落地生效，让企业和个人在用户端切切实实地感受到政务服务带来的便利性。
一分部署，九分落实。《指导意见》已经公布，如何发挥它的最大效能？关键在狠抓落实，以实干促实效，全方位提升企业和群众的获得感。为此，要以责任为导向，明确职责分工、办事流程、平台功能、数据共享，提升办事响应率、解决率和满意度。其次，需要在地方试点的基础上加强中央统筹，依托全国一体化政务服务平台来提供平台支撑和数据资源，降低政策执行成本，提高改革创新效率。
利民之事，丝发必兴。以“高效办成一件事”为抓手，既体现了政府部门服务群众的为民作风，也彰显了政府部门的办事高效率。只要落实好此次《指导意见》的具体举措，强化协同配合，优化政务服务，我们就能在“高效办成一件事”让企业和群众更满意、更舒心。
