2023年面试热点及预测:“枫桥经验”新实践——“老马小马”解纠纷
资料背景

马善祥是重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”负责人,他扎根基层30余年,总结出化解矛盾纠纷的“老马工作法”。通过“老马带小马”,更多“小马”不断涌现,解纷队伍逐渐壮大,形成矛盾化解的“千军万马”,已成为江北区加强和创新基层社会治理,坚持和发展好新时代“枫桥经验”的一张新名片。

去年3月,江北区启动“老马带小马”工作室进社区全覆盖工作。3个月时间里,全区126个社区(村)全部完成了“小马工作站”规范化建设。与此同时,江北区还积极培育“社会小马”。联动区妇联、区法学会、区律协建立专业类调解专家库5个,培育调处类社会组织、50余名专业社工,作为“社会小马”为重大或专业性矛盾化解提供咨询调处服务。

金标尺解读

“老马工作法”是江北区落实“枫桥经验”的具体举措,是加强党对矛盾纠纷化解工作的领导,发挥党委和政府统揽全局、协调各方作用的重要实践。如今“老马带小马”已发展成为“千军万马”,这有利于实现调解资源下沉,确保及时就地化解矛盾纠纷,推动基层社会治理精细化、精准化。从中我们可以得出以下经验。

首先,立好规矩善总结。从工作开始之初,马善祥就给自己立下了24字规矩,即起立迎接,请坐倒水,倾听记录,交流引导,解决问题,出门相送。正是因为这种“为民服务”“为民解忧”的追求,使得他一直兢兢业业,并且每次都会做好心得体会,不断复盘思考,然后提炼总结出了“老马工作法”。

其次,充分联动齐协作。由于“老马工作法”的成功经验,江北区联动区妇联、区法学会、区律协建立专业类调解专家库,培育调处类社会组织、专业社工等一批“小马”,通过夯实基础、扎根一线,以此将“老马工作法”扩大拓宽,为重大或专业性矛盾化解提供咨询调处服务。

再次,多元方式传帮带。除了传统的单一的“传帮带”形式,在互联网时代,借助微信公众号和短视频等渠道,向群众宣传政策、答疑解惑。还结合线上课堂、采取“地方+党校+高校”、打造线下“老马实训基地”、开设“老马工作法”特色调解培训班等多种形式,“小马”传授群众工作经验方法。同时这些“小马”也在一次次学习和实践中不断成长。

最后,推广探索共治理。好的经验,我们既要不断完善还要不断推广。从“个别”到“普遍”推广运用的积极探索,如今“老马带小马”已成为江北区加强和创新社会治理的一张新名片是基层治理的金字招牌,而由此形成的“小马工作站”也成为重庆市公安机关践行“枫桥经验”、服务群众、维护平安的重要抓手。

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