李**
ABC三个选项
2023-02-10 18:27:52
胡**
老师
回答于 2023-02-11 10:16:23
A项，智能客服的研发成本高低和网店人工客服这一岗位是否会很快消失无关，因为网店使用智能客服，不代表智能客服就是这个网店研发的，更可能的是直接购买现成的智能客服系统，而同一个智能客服系统也可以卖给多家网店，所以即使研发成本高，但平均到每个网店的购买价格，也可能是比人工便宜的，所以智能客服研发成本的高低属于无关选项，无法削弱，当选； B项，智能客服无法开展客户维护，说明智能客服无法取代网店人工客服，即网店人工客服不会很快消失，可以削弱，排除； C项，智能客服对复杂问题的回应能力不如人工客服，说明网店人工客服还有存在的意义，不会消失，可以削弱，排除；
